服务常见问题
如何预约免费专车参观服务？需要提前多久？
可通过咨询电话（029-86695661）预约专车服务，建议提前1-2天预约，以便安排车辆和陪同人员。预约时需告知乘车人数、地点及意向参观时间，工作人员会确认具体接送细节（如时间、地点、联系人等），确保服务顺畅。
免费骨灰寄存有期限限制吗？需要提供哪些材料？
骨灰寄存期限按国家相关规定执行，可咨询工作人员了解详情。办理寄存需提供以下材料：逝者火化证明、经办人身份证原件及复印件。墓园会妥善保管相关资料，确保寄存手续合规，取存时需经办人凭有效证件办理。
代祭扫服务包含哪些具体内容？如何确保服务质量？
代祭扫服务通常包含擦拭墓碑、敬献鲜花、鞠躬行礼等基础内容，客户可额外定制如诵读祭文、摆放供品等个性化项目。为保障质量，工作人员会按约定流程执行，并通过照片或视频（经客户同意）反馈现场情况，服务全程庄重肃穆，符合礼仪规范。
落葬礼仪服务需要提前准备什么？流程是怎样的？
落葬前需准备逝者骨灰盒、火化证明、经办人身份证等材料，可提前与工作人员沟通是否需要定制鲜花、祭品等。流程大致包括：预约时间→现场准备→礼仪人员引导→举行落葬仪式→手续确认，全程由专业人员协助，确保仪式庄重有序，符合家属意愿。
除了列出的服务，墓园还提供其他殡葬相关服务吗？
除核心服务外，墓园还可协助提供如墓碑刻字、纪念用品销售（鲜花、祭品等）、殡葬政策咨询等配套服务，均遵循自愿原则，价格公开透明。如需其他特殊服务，可直接咨询工作人员，墓园会根据实际情况提供合理解决方案。
外地客户如何办理服务预约？是否支持远程确认？
外地客户可通过电话、微信等方式预约服务，工作人员会详细说明流程及所需材料，支持通过邮件、快递等方式传递非涉密资料。涉及重要手续确认时，可委托本地亲属代为办理（需提供授权委托书），确保远程客户也能便捷享受各项服务。